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海淘上买到假货怎么办-天猫国际上的商品要是买到假货了,怎么办?

天猫国际上的商品要是买到假货了,怎么办?

天猫国际对于假货的处理非常严格,一旦核实凭证有效,对于卖家售假行为,按照如下规则处理:

出售假冒商品:每次扣四十八分。出售假冒商品的,天猫国际删除会员所发布的假冒商品或信息。同时为了防止对公众造成不利影响,保护消费者权益,对涉嫌违反上述情形的商家,天猫国际视情节严重程度给予店铺监管。

在符合平台规则的前提下,全力保障消费者权益。在天猫国际购物时,若经过合法认定买家已购得的商品为假货或非原装正品,买家有权在交易成功后90天内发起针对该商家的投诉,并申请"正品保障"赔付,赔付的金额以买家实际支付的商品价款的"退一赔四+买家支付的邮费"为限。

《关于天猫国际假货处理办法》:来自天猫国际官网

扩展资料:

天猫国际是阿里巴巴集团在2014年02月19日当天宣布正式上线的,天猫国际主要是为国内消费者直供海外原装进口商品。2018年2月27日,菜鸟天猫用区块链技术溯源海淘商品 打击物流信息造假 。

入驻天猫国际的商家均为中国大陆以外的公司实体,具有海外零售资质;销售的商品均原产于或销售于海外,通过国际物流经中国海关正规入关。所有天猫国际入驻商家将为其店铺配备旺旺中文咨询,并提供国内的售后服务,消费者可以像在淘宝购物一样使用支付宝买到海外进口商品。而在物流方面,天猫国际要求商家120小时内完成发货,14个工作日内到达,并保证物流信息全程可跟踪。

天猫国际自2013年7月招商以来,香港第二大化妆品集团卓悦网、台湾最大电视购物频道东森严选、日本第一大保健品B2C网站kenko、海淘名表第一网站店ashford等海淘平台陆续在天猫开设海外旗舰店。天猫国际店铺超过140家,香港最大化妆品集团、美国最大保健品集团NBTY入驻天猫国际也已经在计划之中。

参考资料:百度百科-天猫国际

在天猫国际购物时,若经过合法认定买家已购得的商品为假货或非原装正品,买家有权在交易成功后90天内发起针对该商家的投诉,并申百请"正品保障"赔付。

此前,赔付的金额以买家实际支付的商品价款的"退一赔四+买家支付的邮度费"为限。规则变更之后,赔付的金额以买家实际支付的商品价款的"退一赔九+买家支付的邮费"为限。联系天猫国际客服投诉

2.打天猫客服电话维权

3.在天猫国际主页最下方有个12318举报,可以维权哦。

4.可以找消费者协会问。

拓展资料

天猫答国际是阿里巴巴集团在2014年02月19日当天宣布正式上线的,天猫国际主要是为国内消内费者直供海外原装进口商品。

入驻天猫国际的商家均为中国大陆以外的公司实体,具有海外零售资质;销售的商品均原产于或销售于海外,通过国际物流经中国海关正规入关。所有天猫国际入驻商家将容为其店铺配备旺旺中文咨询,并提供国内的售后服务,消费者可以像在淘宝购物一样使用支付宝买到海外进口商品。而在物流方面,天猫国际要求商家120小时内完成发货,14个工作日内到达,并保证物流信息全程可跟踪。

参考资料:百度百科-天猫国际

维权方法如下:联系客服投诉,打开淘宝网页,选择右上角的联系客服即可发起投诉。

2. 打天猫客服电话维权。联系客服界面中有客服热线,可以来选择拨打电话投诉维权。

3.  寻求消费者协会帮助,打开消自费者协会网站,选择投诉导航即可看到投诉流程。

扩展资料:

根据《消费者权益保知护法》第24条规定, 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。

没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起7日内退货。即商品质量有问题的,消费者享有向经营义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起7日内退货。即商品质量有问题的,消费者享有向经营者主张包退、包修、包换的“三包”权利。

依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用”的规定。依据道“新消法”,网购消费者不仅有要求退货的权利,还有权要求经营者承担运费。

参考资料:百度百科-消费者权益保护法

可以找天猫客服维权。

建议你这样试试看:

1. 若交易还未成功,可以在交易成功前通过【我来的淘宝】-【已买到的宝贝】-【退货/退款】。若您具有(品牌方检测报告自)凭证,您可以通过维权页面进行上传。

2. 若交易已经成功,您可以在交易成功后的15天内通过【百我的淘宝】-【已买到的宝贝】-【申请售后】。

扩展资料:

天猫原名淘宝商城,是一个综合性购物网站。2012年1月11日上午,淘宝商城正式宣布度更名为“天猫”。其整合数千家品牌商、生产商,为商家和消费者之间提供知一站式解决方案,提供100%品质保证的商品,7天无理由退货的售后服务,以及购物积分返现等优质服务。

参考资料:百度百科_天猫

很多天猫国际的店百铺都是打着海外直邮的幌子,其时都是从国内发货的,这个世上没有什么东西是不能造假的,包括物流!万了以防万一建议你让他在包裹里放一份他当地当天的报纸,如果他拒绝打死也不要买!你申请关于假货的退款售度后,如果卖家能拿出进货凭证,估计你是不会成功的!如果你为了专争口气,可去工商之类的地方去验验,当然这些验货报告的费用得你自己出,奢侈品必须得去省级的工商所才行!不要信相卖家所说的支持专柜验货,你又没在专柜买,人家没把你轰出来算不出了 ,哪还会帮你验!天猫国际是不支持无条件退款的,你若想退,必须得拿出有力的证据属!祝你好运