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海淘 换货-海淘 退换货怎么办

海淘 退换货怎么办

相信很多喜欢海淘的亲们是不是碰到过收到的产品是不良品,托运周期过长或根本就没有收到货物等问题呢?面对这种情况,做为一名顾客,您有权提出投诉,怎么进行呢?

关于投诉的一些Tips:

1、问题发生后尽快投诉。

2、记录下自己每次发出投诉信或与对方电话投诉的时间、邮件收件人或电话投诉的对方接听人员的名字,这有助您更好的回忆起投诉的各种细节。

3、如果是电话投诉,那么在投诉前准备好各种相关收据、资料,写下您想要说的话,讲话要礼貌而自信,不要表现出愤怒。

4、如果通过邮件投诉,那么邮件应该:简单明了。

要讲明购买了何种产品或服务。

列明所支付的费用。

说明发生了什么错误(或产品缺陷),及您已经采取什么措施。

说明您想得到什么样的赔偿,是维修、退货还是重新发送一件?

自己要保留投诉邮件的副本。

注明您想要这个问题最好在,比如10个工作日内得到解决。

如果商家不解决您的问题,可以冷静地告诉商家,你将向更高一级的机构投诉(如相关行业协会,公平贸易机构Fair Trading)。

向这些机构投诉后,要等候数天,以确定是否有响应(一般来说,个人购物纠给90%以上的可以在上述机构得到解决)。

海淘退换货会很麻烦的来哦,因为要转运很麻烦,但也不是不可以的,源只不过邮费要自百己付挺亏的。转运很麻烦所以推荐一款查物流消息度的app,叫海淘通,问它可以查国内外而物流,挺不错答的。ps.我只是纯粹觉得这个软件不错